Scopri se è il gioco a giocare con te: www.sos-spielsucht.ch
La piattaforma online www.sos-spielsucht.ch è un offerta congiunta di 16 cantoni della Svizzera tedesca e del Principato di Liechtenstein. In perfetto anonimato ed a costo zero gli utenti possono effettuare richieste di consulenza telefonicamente oppure online tramite un sistema di posta protetta in tedesco. Le discussioni online sono condotte da esperti di SafeZone.ch. SafeZone.ch è una rete di centri di competenza per la consulenza online e partner cooperanti di SoS-Spielsucht. L'analisi che segue illustra l'uso e i temi delle discussioni in rete, in materia di giochi d'azzardo.
Nel 2019 ci sono state 81 richieste di consulenza sul sito SoS-Spielsucht, una gran parte delle quali (n= 34) avvenute tra marzo, aprile e maggio. All’inizio dell’anno (gennaio e febbraio), in estate (luglio ed agosto) e ad autunno inoltrato (ottobre e novembre) si sono registrate il minor numero di richieste. Durante l’intero mese d’agosto ad esempio ci sono state in totale solo 2 richieste di consulenza. Le richieste sono state effettuate principalmente di pomeriggio (dalle 12.00 alle 16.00) e di notte (dalle 20.00 alle 24.00). Il lunedì è il giorno della settimana con il numero di richieste più alto, probabilmente dovuto al fatto che durante il weekend le persone hanno più tempo a disposizione per giocare.
www.sos-spielsucht.ch può essere utilizzato da persone affette da dipendenza da gioco d’azzardo ma anche dai loro familiari e conoscenti nonché da specialisti, insegnanti ed istruttori. Tra le 81 richieste di consulenza è emerso che più della metà provenivano da persone direttamente affette da dipendenza (n= 47), seguite da richieste inoltrate da familiari (n= 21), amici (n= 2) e in un solo caso da uno specialista (con una domanda tecnica). Dall’analisi dei dati anonimi ne consegue che sono gli uomini ad essere principalmente affetti da questo tipo di dipendenza (37 vs 11) ed in effetti più del 60% delle donne che ha usato il servizio ha richiesto consulenza per il proprio compagno, figlio, padre o fratello.
La maggior parte delle persone (n= 59) hanno usato il servizio di consulenza solo una volta e dopo aver ricevuto la risposta da un esperto non proseguono la presa a carico. La maggior parte delle persone affette da questa dipendenza, pratica il gioco in segreto e pertanto non ha la possibilità di confidare le proprie problematiche con qualcuno. Per molti l’uso del servizio rappresenta quindi anche una forma di sfogo per condividere le proprie sofferenze e disgrazie. Ciononostante questo rappresenta comunque un primo approccio da parte dell’interessato all’ammissione della presenza di un problema. È interessante notare che tra i pochi che usano il servizio per una seconda volta, per replicare agli esperti (n= 15), la maggior parte (n= 9) sono familiari (partner, genitori, figli, fratelli e sorelle) di persone con dipendenza.
Sembrerebbe che Internet sia direttamente correlato con questo tipo di dipendenza: tra i giochi sotto accusa troviamo infatti al primo posto il casinò online (n= 20), seguito dalle scommesse sportive, che possono pur sempre essere effettuate online (n= 16), e dai casinò terrestri (n= 10). In effetti i possessori di uno smartphone possono accedere a tutte le piattaforme dedicate al gioco d’azzardo presenti in rete, in ogni momento e in ogni luogo, con estrema facilità.
Dall’analisi dei dati anonimi ne consegue che l’uso smodato del gioco d’azzardo causa principalmente problemi di natura economica (n= 36), emotiva (n= 26), relazionale (n= 23), nonché problemi di salute psichica (n= 7) e difficoltà sul posto di lavoro (n= 4). La maggior parte delle richieste di consulenza sono quindi concrete richieste d’aiuto (n= 64), ma ci sono anche richieste di chiarificazioni sulle offerte di aiuto esistenti (n= 8) e richieste di natura tecnica (n= 6).
In molti casi lo scopo della richiesta di consulenza non è ben definito ma, nella maggior parte dei casi, l'obiettivo è l’astinenza e non giocare più. d’azzardo (n= 34 In altri casi sono richieste indicazioni su come reagire (n= 16) o su come ridurre il danno (n= 4).
L'analisi dimostra che le possibili conseguenze della dipendenza dal gioco d'azzardo possono avere un impatto finanziario molto importante sia per le persone colpite che per i loro familiari. Sembrerebbe che la consulenza online è utilizzata spesso come primo contatto con il sistema di aiuto professionale per parlare apertamente in uno spazio protetto dei problemi di dipendenza e delle relative difficoltà economiche e relazionali.